Handelsbetingelser – udklaedningstoj.com
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer fra udklaedningstoj.com. Vi sælger et bredt udvalg af kostumer og tilbehør fra vores samarbejdspartner, Udklædningstøj. Ved at gennemføre en ordre hos os accepterer du nedenstående vilkår.
Betingelserne er udarbejdet med udgangspunkt i dansk lovgivning og forbrugerbeskyttelse. De indeholder ikke specifikke kontaktoplysninger, priser, leveringstider eller returomkostninger – du finder alt dette på vores hjemmeside eller i din ordrebekræftelse.
1. Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget af forbrugere (privatpersoner) på udklaedningstoj.com. Ved “forbruger” forstås en fysisk person, der ikke hovedsageligt handler som led i erhvervsmæssig virksomhed.
Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne med fremadrettet virkning. Den version, der var gældende på tidspunktet for din ordre, er altid den, der finder anvendelse.
2. Aftaleindgåelse
Når du lægger varer i kurven på udklaedningstoj.com og gennemfører din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er et bevis på, at vi har modtaget din ordre, og at købsaftalen er indgået mellem dig og os.
I sjældne tilfælde kan der ske fejl i vores system eller på hjemmesiden (f.eks. forkert pris eller udsolgt vare). Hvis vi ikke kan opfylde din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning – eksempelvis annullering af ordren.
3. Priser og betaling
Alle priser på udklaedningstoj.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer den til enhver tid gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men prisen på din ordre er den, der fremgik på bestillingstidspunktet.
Betalingsmetoderne fremgår ved kassen. Vi accepterer de mest almindelige betalingskort og digitale betalingsløsninger. Betalingen trækkes, når ordren er afgivet, medmindre andet er aftalt (f.eks. faktura eller delbetaling).
Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger – al betalingsformidling sker via en certificeret betalingsudbyder.
4. Levering
Vi leverer varer til de lande, der er angivet på vores hjemmeside under “Levering”. Den præcise leveringsmetode, forventede leveringstid og eventuelle omkostninger fremgår, når du vælger forsendelsesmulighed ved kassen.
Vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol (force majeure), herunder strejker, vejrforhold, toldbehandling eller forsinkelser hos vores transportører eller samarbejdspartner Udklædningstøj.
Risikoen for varens hændelige undergang eller beskadigelse overgår til dig, når du har modtaget varen (ved pakkeudlevering). Indtil da hæfter vi for eventuelle skader.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på udklaedningstoj.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen (eller den sidste vare, hvis ordren består af flere dele).
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked via vores kontaktformular inden fristens udløb. Herefter skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse.
For at benytte fortrydelsesretten skal varen være i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du må kun have taget varen i brug i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du må ikke have påbegyndt brug af kostumer, parykker eller hygiejneprodukter, hvor emballagen er brudt.
Følgende varer kan ikke fortrydes:
- Varer, der af hensyn til beskyttelse af sundhed eller af hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at returnere, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der er fremstillet efter dine specifikke mål eller tydeligt er personlige.
- Lyd- eller billedoptagelser samt computerprogrammer, hvor forseglingen er brudt.
6. Returnering ved fortrydelse
Når du har meddelt din fortrydelse, sender vi dig nærmere instruktioner om, hvor pakken skal returneres hen. Du skal sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under returtransporten.
Vi anbefaler, at du indhenter en kvittering for afsendelse samt eventuelt et sporingsnummer, da du har bevisbyrden for, at pakken er sendt retur.
Refusionen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returnerede vare, eller efter at du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur. Vi refunderer via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Hvis varen har en lavere værdi som følge af din håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, kan vi foretage et værdifradrag. Ved manglende originalemballage, brugsspor eller tilsmudsning kan refusionen nedsættes tilsvarende.
7. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker oprindelige produktions- og materialefejl, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke fejl eller skader, der opstår som følge af forkert brug, vask, uheld, slid eller anden udefrakommende påvirkning.
Hvis du opdager en mangel, bedes du kontakte os via vores kontaktformular inden for rimelig tid – det vil sige normalt inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen. Vi beder dig om at beskrive fejlen og vedhæfte billeder.
Reklamationen kan resultere i ombytning, reparation, afslag i prisen eller fuld refundering alt efter fejlens art og omstændighederne. Hvis fejlen ikke kan afhjælpes, har du som udgangspunkt krav på et forholdsmæssigt afslag eller at hæve købet.
Ved berettigede reklamationer dækker vi de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.
8. Forsinkelse – dine rettigheder
Hvis vi ikke leverer din vare inden for den aftalte leveringsfrist, og forsinkelsen ikke skyldes dig eller forhold på din side, har du følgende rettigheder:
- Forholdsmæssigt afslag i prisen ved mindre forsinkelser.
- Hæve købet, hvis forsinkelsen er væsentlig, eller hvis vi ikke leverer inden for en yderligere rimelig frist, som du har givet os.
Vi informerer dig hurtigst muligt, hvis vi forudser en forsinkelse.
9. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure – det vil sige uforudsigelige, ekstraordinære forhold uden for vores kontrol. Eksempler omfatter krig, terror, naturkatastrofer, pandemier, strejker (herunder hos transportører eller Udklædningstøj), IT-nedbrud, lovændringer eller forstyrrelser i den offentlige forsyning.
Indtræder force majeure, udsættes vores forpligtelser, indtil forholdet ophører. Er forsinkelsen længere end 2 måneder, har begge parter ret til at hæve aftalen uden erstatningsansvar.
10. Vores ansvar
Medmindre andet følger af ufravigelige lovregler, er vores ansvar over for dig begrænset til det direkte tab, du lider som følge af vores misligholdelse. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab (f.eks. tabt fortjeneste, tidsspilde eller følgeskader), medmindre det skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.
Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for skader, der skyldes, at du ikke har fulgt produktets brugsanvisning, vaskeanvisning eller sikkerhedsanvisninger.
11. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du finder på udklaedningstoj.com. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb, levere dine varer, håndtere returer og overholde lovgivningen.
For at kunne sende dine varer videregiver vi dit navn og adresse til vores samarbejdspartner Udklædningstøj samt til den valgte transportør. Vi sælger aldrig dine data til tredjepart.
Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandlingen.
12. Forbrugsklager
Hvis du ikke ønsker at klage direkte til os, kan du i visse tilfælde indbringe en tvist for Center for Klageløsning (Nævnenes Hus) eller for de europæiske online tvistløsningsplatforme (ODR-platformen). Vi opfordrer dig dog altid til først at kontakte os via vores kontaktformular – vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.
13. Ændringer af handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive tydeligt annonceret på udklaedningstoj.com. For allerede afgivne ordrer gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.
14. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland. Eventuelle tvister, der ikke kan løses mindeligt, skal afgøres ved danske domstole med Værneting i København, medmindre andet følger af lovgivningen om forbrugeres søgsmål.
15. Kontakt
Alle henvendelser vedrørende disse handelsbetingelser, din ordre, reklamationer eller fortrydelser bedes sendt via vores kontaktformular på udklaedningstoj.com. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.
Tak fordi du handler hos udklaedningstoj.com – vi ser frem til at give dig en god oplevelse!